一、服务项目
01、行程中所述之●团体经济舱机票，含机场税（团队机票出票后不可【退改）；
02、英国旅游签证费用；
03、中文导游/领队、旅游巴士；
04、全程司导服务费；
05、行程中标明的欧洲当地星级标准酒店1/2标准间，含酒店早餐；因当地酒店原因，无法▓安排英式热早的，将酌＠情为您安排其他早餐类型。如因行程原因需赶早班机、船、火车等情况，则安排打包早】餐盒。
06、行程中午餐和晚餐以中式桌餐为主，西式简餐为♂辅；
其中中式团餐团队以6菜1汤为标准（餐不含—游客自行解决餐食，请参照行程中标注）；
（**在欧洲旅途」行进过程中，为了便于游览进程的╱安排，可能会遇到3-4顿左右的境外退餐情况。届时我们会○按照每人每顿10英镑的标准来退餐）；
07、行程表中々带*的←景点均含首道门票；其余景点为外观；
08、旅游意外保险费用。
 

 二、服务不含项目
01、护照费用；
02、酒店内电话、传真、洗熨、行李搬运、收费电视、饮料等◎私人费用；
03、在欧洲〖酒店、餐厅等服务性行业的从＠ 业人员，除较低的服务费收入外，客人给予的小◤费是其较为重要的收入来源，因此欧洲一直有给予小♂费的习俗。入乡随俗，如果您在欧洲获得了他人的服务并感觉满意，可适︽当给予小费以示感谢。
04、服务项目未提到的其⊙他费用，例如特种门票（博览会、缆车等）；
05、行程以外自费项目（包括自费活动期间⊙的用车、导游和司机■服务等费用）
06、全程境外欧洲酒店单房差人民币3600元/间（单人间）；8周岁以下儿●童（不含8周岁），可以〖不占床；不占床价格，在成人价上直接〓扣减1600元/人；8周岁以下儿童♀占床与成人同价。
07、与签证办理相关的未成年人公证，认证等相关费用；
08、依旅游业〗现行作业惯例，本公司将依据最终出团人数，调整房间分房情况（包括夫妻分◣开住宿或加床）。。

1．护照：
1）有效期在6个月以上的因私护照(自回国之日开始算,为6个月以上,护ω照首页请用a4纸复印2份)
2）请在护照最『后一页签名,中文姓名
3）持换发护照者,需同时提供所有旧护照原件
2．照片：
1）白¤底彩色近照4张, 照片尺寸要求35×45mm
2）请在照片背面用铅笔写上自己的姓名
3．名片
4．身份证□复印件
5．户口本复印♂件
1）如果是旧身份证请用a4纸复印2份
2）如果是新换发的身份∞证请用a4纸复印正反两面各2份
3）户口本中所有成员页均用a4纸复印,无论是否◢直系亲属(每人1份);如果是︻集体户口,请提供集体户口本首页及本人信息页
6．个人财产：
3）车产?房产的复印件
4）如〓果夫妻同行,户口不在一起的,需分别提供各自的存款证明?如果不能分别◣提供,请提¤供结婚证的公证及认证? 5）存款证明需为银行标准格式,有正确☆的英文译文,不可手写
6）存款□　证明的有效期需冻结到团队回国之后3个月
7）存款证明原件需递交使馆,使馆不予退还,到期自动解☆冻
8）工资卡的对账单/工资存折的复印件或者借记卡的对账单/存∮折复印件要求近期6个月有多笔交易记录
9）车产?房产的复印件如不提供,使馆视为没有
7．营业执照或组织机构代码证：
1）所在单位为企业单位的申请者,请提供营业执照副本的清晰复印件◣,用a4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖单位公章
2）所在单位为事业单位的申请者,请〓提供组织机构代码证的清晰复印件,用a4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖单位公章
8．个人资料①表：后附,请完整并准确填写(尤其注意单位电话的真实性并有∩人接听)
9．在职证明
1）使用公司正规抬头纸打印,内容全〓部为英文,并加盖公司№红章
2）在职证明内容需包括:申请人姓名?出生日期?护照号?职位?收入?旅游具体起止时间并需注明担保申请人按期回国;单位名称?地址?传真?联系电话;以及负责人姓名和职务并请负责人签字

1. 出境须知
1)旅行证件:请您务必携带有效签证≡的护照,本人身份证?持有新换发护照的客人,请将旧护照一起带好,以备检查?
2)行李:航空公司◥规定,经济舱客人免费托运行李额度为20公斤;经济舱客人手提行李额度为5公斤,限1件;请不要在托不运的行李中存放现金?首饰及其它 贵重物品,因一旦行李丢失,上述物品均♂不在赔付范围之内;相机?相机←用电池?常用药品也不应托运。另外,根据航空公司惯例∏,行李被损坏或丢失,按重量赔 偿;名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失,按普通箱♂补偿，托运行李前请一定要将行李上面的旧托运标签撕去,防止托运行李时引起误会,导致您的行李运错 地方,一旦发生行李丢失?破损或 延误,请您一定保留好行牌?机票?行李『报告单,以便进行后续处理工作;
3)禁止作为行李运输的物品有:枪支?军用或警用械具类;爆炸物品类;管制刀具;易燃?易爆物品;毒害品;腐蚀性◆物品。
4)货币:按我国外』汇管理的有关规定,中国公民出境每人允许携带外汇▲量为5000美元现金(或相当于5000美元的其它货币),信用→卡不限?目前欧元为欧 洲主要流通货币→,其他货币在→使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上↙的损失,因此建议您在出国之前换好所需欧元?持中国银联卡可在欧洲境内刷卡消费,并可使用 atm取款;
5)境外〒使用手机:目前只有中国▂移动全球通可以在欧洲漫游,请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫↑游,确保您的手㊣机在境外使用畅通;在境外请尽量避 免在酒店房间→打长途,因酒店会加收很高的●服务费和税,最经济的方式是使用磁卡或投币式话,请事先向领队了解清楚,一般在加油站】?小商店?烟店?书摊都可以 买到?
2. 乘机须知
进入机舱后,请您先按照∑登机牌上的座位号码入座,不要随意调换?若有特殊需要,请联系乘＠务员或是随团领队帮您协调?即使您确有需要更换了座位,也请您务必 不要＠更换登机牌,因登机牌上有您的姓】名,回国后登机牌将被作为您回国的凭证送入使馆销签;为了您人身的安▼全,在飞机上请您不要使用移动电话?手提电脑? mp3?psp机等电子设备; 整个飞行期间是不」能吸烟的?另外,当“fastenseat-belt”的字样亮时,表示“请束紧座位上的安全带”,请务必○遵守∮;飞机〓起降时,请将座椅靠 背竖直;进餐时,请将前座背后的小桌拉放々下,以便服务员将盘放上?进餐过程中,请将座椅背竖直,并请尽量不要在座位◎间进出走动;使用飞机上的洗手间时请注 意门上的标示:“occupied”是有人在〖使用中,这时请不要再去敲◆门;“vacant”是表示没有人,这时您就可以◤拉门入内,当然不要忘记将门⊙锁 上;“flush”的标示,使用后按冲水钮冲洗;洗手间内︽同样是绝对禁止吸烟的?

● 集合与出发
¨出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马ζ　上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严〓重情况发生。
¨出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
¨为了方便出♀游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负〗责人购买。
● 航班与行李携带
¨航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机『时间，并请提前40分钟抵达登机⌒口。航班登机口可能临时变更，请留心机□场广播或导游提示，以免误机。
¨一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需◥收费；手提¤行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准◇。超 过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得◤手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生 变化，详情请事先向航◣空公司查询。
¨请将贵重物品或易碎︼物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身①携带，以免丢失。
¨领取行李时如发生＠ 行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索▓赔。
● 海关与出入境
¨入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
¨是否给予签证、是否准↑予出、入境，为有关∮机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被◣有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
¨当您从欧洲离境时，一定检查海关是》否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱◥歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也※请您自己务必仔细留意！
● 气候与穿着
¨带好应季衣物，以免№天气变化较大，容易着凉、感冒。
¨请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
¨鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
¨公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公∞司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通≡知，敬请谅解。
¨由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若▅游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放★弃，旅行社将无法退费用。
¨本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
¨旅游期间，尽量∏避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和╱地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的〇法律法规，以及注意自己的人身安全。
¨行程中未标注“入内参观”的景╱点均为游览外观；入内参观景点均含首道☉门票。
¨行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状『况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理∩的调整；
¨行程中→如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会①在抵达前提前告知您，并按标准进行整团◆退餐，请您谅解。
¨欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人→房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用↙品，有时是二张单人床拼在一起，用时可〗拉开。
¨观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
● 酒店须知
¨大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自→备。酒店房间中迷你吧▃中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注→意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
¨饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意★事项，以避免不必要的损失。
¨由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气︽候较温和等，较多酒店无空调设备。
¨欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特＠色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的⌒挂牌。例如瑞士 有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设』施标准和接待能力。
¨如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时ζ调整住宿城市，望您谅解。
¨意大利酒店√早餐都比较一般，相对其他欧洲国家○来说，显得量少而且简单，通〓常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
¨根▽据有关行业规定，旅行♀社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；
● 自费须知
¨自费项目费㊣　用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及〗标准》。
¨报价为20人以ξ　上成团的优惠团队价，如果人数不够20报价将会◥上涨，具体价格视参加人数而调整；自费如少于20人参加，导游保留取消︾自费安排的权利，不便之处敬请谅解。
¨请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益。
● 旅游保险
¨本公司已为参团旅客购买价值30万〓之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
¨外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备□　些常备药物，以∏备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
¨患有心□脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人▲的药。且应提前到医¤院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善∮治疗。
● 购物、退税事宜
¨购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额々就可以申请退税；填写退税表格并出示◣护照，向店员索要您的退税单据。
2. 出境离开海关◣之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以ㄨ便海关检查)。
¨全◤程不强制购物，不增加行程标注额外购物店。
¨虽然在发达国家购物，但◤是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检▂查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续【繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
¨建议您在我→公司推荐的商店购物，若您在非我公司推荐的↑商店购物，商品有任何质量问题，我社不承担责任。
¨购物退税是欧〓洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退♀税的。届时，导游会向您介绍并╲帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；
¨购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负◥责办理退税业务。
● 游客责任
¨本◣公司所不能控制之特殊情况下ω，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及々工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消□或々替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发№之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。
¨行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或※观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购◤后，不论任何情∞况下而未能使用者，概不退回任何款项。
¨请严格遵守团队出发当ぷ日的集中时间、境外行程安排中及返回№的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如 有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据▓事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费 用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到卐的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正卐常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资╱格， 所缴费用恕不发还，而该团员离〗团后一切行动与本公司无关。
¨团员须遵【守各国政府之条例，严禁携【带违禁品，违例者须自行负责。
● 特别注意
¨万一遭遇强◣盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记╲住歹徒外形，以利警→方破案。
¨遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游∩，并在导→游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文◇件。
¨紧急时，如果语言〒不通，就用表情Ψ 或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
¨旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
¨途中如有诊疗↑、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返↑国后申请保险赔付。
¨如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信↑用卡境外使用服务